Поліпшення якості послуг поштового зв’язку – пріоритет діяльності Укрпошти. За цим напрямком підприємство активно співпрацює з міжнародними структурами у сфері поштового зв’язку.

Зокрема, Укрпошта традиційно бере участь у Європейському тижні якості, що цього року проходить 9-15 листопада.

У країнах Європи на початку листопада проводяться форуми, конференції, семінари з питань якості, дні якості на підприємствах, кампанії у засобах масової інформації. Громадськість має змогу ознайомитись з основними принципами європейської політики та основними кроками з поліпшення якості.

Цьогорічний Тиждень якості в Україні проходить під гаслом „Сталий розвиток в Україні: проблеми, можливості, пріоритети”.

 Укрпошта у рамках Європейського тижня якості проводить цикл заходів. У регіональних дирекціях підприємства проводяться „гарячі” телефонні лінії із споживачами, вивчається рівень задоволеності споживачів якістю послуг поштового зв’язку.

Стратегія поліпшення якості поштових послуг, що реалізує Укрпошта як сучасна соціально-орієнтована компанія, відповідає європейським тенденціям на ринку поштового зв’язку.

 

 

Довідково:

За рішенням Європейської Комісії Європейський тиждень якості проводиться на континенті з 1995 р. Його організацію покладено на Європейську організацію якості (ЄОЯ) та Європейський фонд управління якістю.